Pourquoi reçois-je des erreurs lorsque j'achète des bordereaux d'affranchissement ?

Cet article contient des informations relatives à l'achat de bordereaux d'affranchissement dans l'Espace affranchissement PayPal. Si vous avez acheté votre bordereau d'affranchissement via ShipStation, consultez nos Outils pour les vendeurs pour en savoir plus.

L'achat de bordereaux dans l'Espace affranchissement PayPal est efficace, mais vous pouvez parfois rencontrer une erreur. Vous trouverez ci-dessous les erreurs fréquentes et les solutions correspondantes. Vous pouvez essayer de demander l'impression de vos bordereaux.

Si le message d'erreur suivant s'affiche : Échec de la connexion à USPS
Cela signifie que le compte ne peut pas être intégré à ShipEngine en raison d'une erreur technique, telle que l'échec de la création d'une connexion au portefeuille ShipEngine ou d'une intégration à USPS.

Réessayez plus tard. La connexion sera automatiquement relancée en arrière-plan.

Si le message d'erreur suivant s'affiche : Déconnecté d'UPS
La connexion de ShipEngine à la société de livraison UPS a été interrompue, ce qui vous empêche d'obtenir les tarifs d'UPS.

Accédez à Préférences en matière de livraison et réessayez d'associer une société de livraison spécifique dans le tableau Connexion à la société de livraison en cliquant sur l'option disponible appropriée.

Si le message d'erreur suivant s'affiche : Déconnecté de DHL
La connexion de ShipEngine à la société de livraison DHL a été interrompue, ce qui vous empêche d'obtenir les tarifs de DHL.
Accédez à Préférences en matière de livraison et réessayez d'associer une société de livraison spécifique dans le tableau Connexion à la société de livraison en cliquant sur l'option disponible appropriée.

Si le message d'erreur suivant s'affiche : Aucune option d'approvisionnement disponible
Lorsque vous essayez d'acheter un bordereau d'affranchissement, vous n'avez pas d'option d'approvisionnement disponible pour cet achat dans votre portefeuille PayPal.

Quittez le processus d'achat du bordereau et accédez aux Paramètres du compte pour ajouter un nouveau mode de paiement, puis retournez à l'achat de votre bordereau.

Si le message d'erreur suivant s'affiche : Fonds insuffisants
Vous disposez d'options d'approvisionnement, mais aucune d'entre elles n'est suffisamment approvisionnée pour effectuer l'achat.

Ajoutez de l'argent aux modes de paiement existants ou enregistrez un nouveau mode de paiement dans le portefeuille PayPal.

Si le message d'erreur suivant s'affiche : Échec de l'achat
L'achat de bordereaux a échoué pour plusieurs raisons :

• L'achat n'a pas pu aboutir avec la source d'approvisionnement sélectionnée.
• Échec général du paiement
• Erreur technique lors de l'achat

Réessayez, sélectionnez un autre mode de paiement, puis réessayez d'effectuer l’achat. Si le message d'erreur persiste, revenez plus tard et réessayez.

Si le message d'erreur suivant s'affiche : La connexion à la société de livraison n'a pas pu être établie
Une erreur technique entraîne l'échec de la reconnexion de l'utilisateur à sa société de livraison déconnectée (UPS, DHL).

Réessayez de vous reconnecter ultérieurement. La connexion sera automatiquement relancée en arrière-plan.